THÔNG BÁO: chuyển đổi đầu số đăng ký/tra cứu/hủy gói cước

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, kể từ ngày 23/7/2026, VinaPhone chính thức chuyển đổi đầu số đăng ký/tra cứu/hủy gói cước. Xin quý khách vui lòng lưu ý các thông tin thay đổi và cú pháp hướng dẫn dưới đây:

1. Thay đổi đầu số dịch vụ với gói cước DATA trả trước

-          Đầu số cũ: [888] (Ngừng tiếp nhận các nghiệp vụ từ ngày [Ngày/Tháng/Năm])

-          Đầu số mới: [900] Áp dụng chính thức cho tất cả các cú pháp tin nhắn của nghiệp vụ gói cước DATA.

-          Thời gian dự kiến thực hiện: Từ ngày 23/7/2026.

2. Thời gian hết hạn/gia hạn, thời gian cam kết gói cước

-          Tất cả các gói cước trả trước với các chu kỳ 1/7/10/30/90/180/210/360/420 ngày Hiệu lực gói cước sau khi đăng ký thành công được tính chính xác theo giờ (24 giờ/ngày). Tổng thời gian sử dụng bằng 24 giờ nhân với số ngày của chu kỳ gói.

Ví dụ: Khách hàng đăng ký gói 90 ngày vào lúc 10:00 ngày 01/01, gói cước sẽ có tổng thời gian sử dụng là 2.160 giờ (24 giờ × 90 ngày) và hết hạn vào đúng 10:00 ngày 01/04 (nếu tính theo năm thường không nhuận).

-          Thời gian cam kết MNP đối với các gói Data có chu kỳ từ 01 tháng trở lên (540 ngày đối với gói Data trả trước và 18 tháng với gói Data trả sau).

3. Kịch bản nhắn tin tra cứu, hủy gói cước

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng: 18001091 (miễn phí) (Hỗ trợ 24/7).