Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
| TỔNG HỢP CÁC KÊNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG CỦA VNPT | |||
|---|---|---|---|
| STT | KÊNH | THÔNG TIN CHUNG | THÔNG TIN CHI TIẾT |
| 1 | Tổng đài 18001091 | Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone |
- Nhánh 1:Hỗ trợ khách hàng đăng ký mới và gia hạn gói cước. -Nhánh 2:Hỗ trợ khách hàng tra cứu gói cước, dịch vụ giá trị gia tăng, thông tin tài khoản, hội viên VinaPhone Plus và các chương trình khuyến mại. - Nhánh 3:Hỗ trợ thông tin và tiếp nhận các phản ánh về sản phẩm dịch vụ của mạng di động VinaPhone. - Nhánh 4:Khách hàng kiểm tra và cập nhật thông tin thuê bao. |
| 2 | Tổng đài 18001260 | Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin và số hóa |
Hỗ trợ 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
- Nhánh 1:Tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ Chữ ký số, Hoá đơn diện tử, BHXH, giáo dục số và các giải pháp phần mềm khác. - Nhánh 2:Tư vấn, hỗ trợ về các dịch vụ IDC, Thư điện tử, Tên miền, 1800/1900, SMS Brandname và các dịch vụ GTGT khác. - Nhánh 3:Tư vấn giải đáp các dịch vụ truyền dẫn, Internet trực tiếp, thoại doanh nghiệp và hội nghị truyền hình. - Nhánh 4:Tiếp nhận, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố kỹ thuật. |
| 3 | Tổng đài 18001166 | Tổng đài tư vấn giải đáp các Sản phẩm dịch vụ Internet, My TV, Điện thoại cố định |
Nhánh 1 hỗ trợ 24/7. Nhánh 2 và 3 hỗ trợ từ 7h00-21h00 (bao gồm cả ngày Lễ Tết)
- Nhánh 1:Tiếp nhận báo hỏng và yêu cầu sửa chữa - Nhánh 2:Đăng ký lắp mới, nâng cấp, gia hạn và thanh toán trước cước - Nhánh 3:Hỗ trợ thông tin cước, tiếp nhận phản ánh khiếu nại và các yêu cầu khác |
| 4 | Số điện thoại chính thức của VNPT gọi tới khách hàng | Số điện thoại chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để tư vấn và hỗ trợ |
- 0888001091:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để hỗ trợ dịch vụ di động
- 0888000666:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để hỗ trợ dịch vụ Internet, MyTV và Điện thoại cố định - 0918001260:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng hỗ trợ dịch vụ Công nghệ thông tin và số hóa - 0911001091:Số chính thức của VNPT gọi tới khách hàng để tư vấn gói cước, dịch vụ của VNPT |
| Các kênh hỗ trợ trực tuyến (online) | |||
| 5 | Email cskh@vnpt.vn hỗ trợ các dịch vụ của VNPT |
Email cskh@vnpt.vn hỗ trợ các dịch vụ của VNPT. Thời gian phản hồi email từ 7h00–21h00 hàng ngày. |
|
| 6 | Facebook fanpage | Cung cấp thông tin, hỗ trợ về dịch vụ VNPT |
VNPT – VinaPhone oneSME Shop |
| 7 | App | Hỗ trợ khách hàng trực tuyến | My VNPT/VNPT Money/VinaPhone Plus |
| 8 | Web/Chat | Hỗ trợ khách hàng trực tuyến |
- https://www.vnpt.com.vn - https://www.vinaphone.com.vn - https://onesme.vn - https://digishop.vnpt.vn |
| 9 | Zalo OA | Hỗ trợ khách hàng qua Zalo | VNPT VinaPhone |
| 10 | Hỗ trợ khách hàng trên Instagram | https://www.instagram.com/vnptvinaphoneofficial | |
| 11 | +84912481111 | Tổng đài hỗ trợ Chuyển vùng quốc tế | Tư vấn, hỗ trợ dịch vụ Chuyển vùng quốc tế (roaming) (Miễn phí trong nước và quốc tế) |
Các gói cước mới
Chu kỳ: 01 tháng
7GB Data/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
Miễn phí data truy cập ứng dụng Tiktok, YouTube và Facebook.
Miễn phí xem truyền hình MyTV Mobile bao gồm chùm kênh SCTV.
Chu kỳ: 01 tuần
8GB Data/ngày trong 07 ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
Miễn phí data truy cập ứng dụng Tiktok.
Miễn phí xem truyền hình MyTV Mobile bao gồm chùm kênh SCTV.
Chu kỳ: 01 3 ngày
7GB Data/ngày trong 03 ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
Miễn phí data truy cập ứng dụng Tiktok.
Miễn phí xem truyền hình MyTV Mobile bao gồm chùm kênh SCTV.
Chu kỳ: 01 15 ngày
1GB Data/ngày trong 15 ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
Miễn phí data truy cập ứng dụng MyTV.
Chu kỳ: 01 tháng
7GB Data/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
Miễn phí xem truyền hình MyTV Mobile bao gồm chùm kênh VTVcab, ngoại trừ chùm kênh VTV2-VTV9.
Tài khoản sử dụng nội dung dịch vụ Reavol.
Chu kỳ: 01 tháng
7GB Data/ngày trong 30 ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
Chơi không giới hạn kho game cung cấp trên website/wapsite: gameasy.vn .
Nhận 10.000 xu vào tài khoản game để chơi các game trên website/wapsite: ontgame.vn .
Không tính cước Data truy cập game Liên Quân Mobile, Freefire, FC Online.
Chu kỳ: 01 tháng
1GB Data/ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
Không tính cước data truy cập các ứng dụng TikTok, YouTube và Facebook.
Miễn phí xem truyền hình MyTV Mobile bao gồm chùm kênh SCTV.
Chu kỳ: 01 tháng
8GB Data/ngày trong 30 ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
Miễn phí xem truyền hình MyTV Mobile bao gồm chùm kênh VTVcab, ngoại trừ chùm kênh VTV2-VTV9.
Miễn phí data truy cập ứng dụng MyTV, TikTok và YouTube.
Tài khoản sử dụng nội dung giáo dục trên website https://cambridge.vn .
Chu kỳ: 01 tháng
2GB Data trong 30 ngày (hết dung lượng dừng truy cập).
Miễn phí data truy cập Youtube.
Quyền lợi sử dụng game Cloudgaming:
+ Cộng 10.000 xu vào tài khoản game để chơi game trên website/wapsite dịch vụ Cloudgaming tại https://ontgame.vn ; Xu được cộng một lần vào đầu chu kỳ gói khi khách hàng đăng ký gói cước.
+ Khách hàng đăng ký thành công tài khoản chơi game lần đầu tiên sẽ được tặng thêm 1.000 xu cho người chơi mới.
Đầu mối liên lạc: Tổng công ty Hạ tầng mạng (VNPT Net).
E-mail: vnptnet@vnpt.vn.
Điện thoại: 024.37877777.
Bộ phận xử lý: Ban Khai thác mạng - Chi nhánh Tông công ty Hạ tầng mạng.
Địa chỉ trụ sở: số 30 Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, TP.Hà Nội
VinaPhone Plus
DownloadỨng dụng chăm sóc khách hàng của VinaPhone, cung cấp hàng ngàn ưu đãi cho khách hàng.
My VNPT
DownloadỨng dụng tra cứu toàn bộ thông tin thuê bao, lịch sử tiêu dùng, gói cước, dịch vụ… của VNPT.
VNPT Money
DownloadVNPT Money chuyển tiền miễn phí thanh toán mọi lúc. Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi.
ĐƯỢC CHỨNG NHẬN
Theo dõi chúng tôi:
VNPT VinaPhone © 2019.
Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone) – chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
Trụ sở chính: Tòa nhà VNPT VinaPhone, số 28 đường Xuân Tảo, phường Nghĩa Đô, Hà Nội.
Mã số doanh nghiệp: 0106869738 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hà Nội cấp lần đầu ngày 11/06/2015, cấp lần thứ 6 ngày 07/01/2021.
Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 469/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 14/10/2016.
Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 18/GP-CVT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 18/01/2018.
Mua hàng
