MUA HÀNG
SIM có sóng nhưng không gọi được là lỗi thường gặp khiến nhiều người lo lắng. Đừng lo, bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục đơn giản, hiệu quả.
1. Nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi "SIM có sóng nhưng không gọi được"
Khi gặp phải tình trạng SIM có sóng nhưng không gọi được, có thể bạn đang đối mặt với một trong những nguyên nhân phổ biến sau:
SIM bị khóa: SIM có thể bị khóa do bạn nhập sai mã PIN quá nhiều lần, do nợ cước viễn thông hoặc do nhà mạng vô hiệu hóa SIM. Đôi khi, việc SIM bị khóa cũng có thể do bạn không sử dụng SIM trong một thời gian dài, dẫn đến việc nhà mạng tự động khóa SIM để bảo vệ tài khoản của bạn.
>>> Xem thêm: SIM điện thoại bị khóa 2 chiều phải làm sao? Cách xử lý
SIM có thể bị khóa nếu không sử dụng trong một thời gian dài
Tài khoản hết tiền: Đối với các thuê bao trả trước, việc tài khoản hết tiền là nguyên nhân phổ biến khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi. Nhiều người dùng có thể không nhận ra rằng tài khoản của mình đã hết tiền do các dịch vụ tự động trừ tiền như gói cước data hoặc các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
Lỗi mạng: Lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ mạng có thể gây ra tình trạng SIM có sóng nhưng không gọi được. Bạn có thể thử chuyển đổi giữa các chế độ mạng (4G, 5G) để xem liệu có cải thiện được lỗi không thể kết nối cuộc gọi.
Trong trường hợp điện thoại ở khu vực sóng yếu, chập chờn. Tín hiệu di động suy giảm khi ở tầng hầm, thang máy, trong tòa nhà kín hoặc nơi có nhiều vật cản có thể khiến cuộc gọi khó kết nối dù màn hình vẫn hiển thị vạch sóng.
>>> Xem thêm: Cách khắc phục lỗi SIM không được đăng ký vào mạng
Lỗi SIM: SIM bị hư hỏng do tiếp xúc với nước hoặc do bị uốn cong, hoặc bị bẩn cũng có thể là nguyên nhân.
Khe SIM bị lỏng hoặc tiếp xúc kém cũng là nguyên nhân khiến thiết bị nhận diện SIM không ổn định. Tình trạng này có thể xảy ra khi SIM đặt lệch trong khay, khay bị cong hoặc điểm tiếp xúc bị bám bụi, làm cuộc gọi không thiết lập được hoặc bị gián đoạn.
Nếu bạn đã sử dụng SIM trong một thời gian dài, việc thay SIM mới có thể giúp cải thiện chất lượng kết nối.
Lỗi điện thoại: Việc cài đặt các ứng dụng không tương thích hoặc quên cập nhật phần mềm mới nhất ũng có thể gây ra lỗi SIM có sóng nhưng không gọi được.
Một số ứng dụng bên thứ ba như ứng dụng lọc hoặc chặn cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, bảo mật có thể xung đột với ứng dụng Điện thoại nếu được cấp quyền can thiệp vào cuộc gọi. Ứng dụng tối ưu pin hoặc chế độ hạn chế chạy nền cũng có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng gọi qua Internet
>>> Xem thêm: Cách khắc phục SIM không có dịch vụ nhanh nhất
Người nhận chặn số điện thoai: Nếu chỉ không gọi được đến một số điện thoại nhất định nhưng vẫn gọi được các số khác, người nhận có thể đã chặn số của bạn hoặc bật tính năng lọc cuộc gọi.
Lỗi phần cứng: Điện thoại bị lỗi phần cứng ảnh hưởng đến chức năng gọi điện. Hư hỏng ăng-ten, bộ phận thu phát sóng, mạch kết nối di động hoặc khay SIM sau va đập, ngấm nước có thể làm gián đoạn chức năng gọi điện. Một dấu hiệu cần lưu ý là cùng một SIM hoạt động bình thường trên điện thoại khác nhưng liên tục gặp lỗi trên thiết bị hiện tại.
Điện thoại có thể bị lỗi phần cứng ảnh hưởng đến chức năng gọi điện
Hãy xác định đúng nguyên nhân và thực hiện biện pháp khắc phục phù hợp để giải quyết tình trạng SIM có sóng nhưng không gọi được một cách nhanh chóng.
2. Cách khắc phục lỗi "SIM có sóng nhưng không gọi được"
Để kiểm tra SIM điện thoại, bạn cần lấy SIM ra khỏi điện thoại và kiểm tra xem các chân tiếp xúc của SIM có bị bẩn hoặc gỉ sét không. Bạn có thể sử dụng một chiếc khăn mềm (khô) và vệ sinh SIM nhẹ nhàng sau đó lắp lại. Trong nhiều trường hợp, có thể SIM của bạn đã bị hỏng. Nếu bạn đang sử dụng SIM của nhà mạng VinaPhone, người dùng có thể mua SIM mới tại: https://digishop.vnpt.vn/SIM-so. Bạn hãy thử lắp SIM vào điện thoại khác để kiểm tra. Nếu SIM hoạt động bình thường trên điện thoại khác, thì lỗi có thể do điện thoại của bạn.
Cách khắc phục lỗi SIM có sóng nhưng không gọi được
Kiểm tra khe SIM và lắp lại đúng cách: Với SIM vật lý, hãy tắt nguồn trước khi tháo khay, kiểm tra xem khay có cong, nứt hoặc bám bụi không. Vệ sinh nhẹ bằng khăn mềm, khô; không đưa vật kim loại vào khe SIM hoặc dùng lực đẩy mạnh. Đặt SIM nằm phẳng, đúng chiều theo góc vát của khay, sau đó lắp lại, khởi động máy và thử gọi. Với eSIM, bỏ qua thao tác tháo lắp SIM vật lý.
Kiểm tra tài khoản: Nếu tài khoản của bạn không đủ tiền hoặc bị nợ cước, việc thực hiện cuộc gọi của bạn sẽ không thể thực hiện được. Bạn có thể kiểm tra tài khoản bằng cách gọi đến tổng đài hoặc sử dụng ứng dụng của nhà mạng.
Kiểm tra cài đặt điện thoại: Chế độ giấu số có thể là lí do khiến cuộc gọi của bạn không được kết nối. Bạn hãy vào phần Cài đặt cuộc gọi của điện thoại, sau đó tắt chế độ giấu số. Việc cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất cho điện thoại cũng rất quan trọng. Sau khi cập nhật, bạn thử khởi động lại điện thoại để kiểm tra xem lỗi SIM có sóng nhưng không gọi được đã được khắc phục chưa. Ngoài ra, hãy kiểm tra xem điện thoại có đang bật chế độ chặn cuộc gọi đi không. Nếu có, bạn vào phần Cài đặt cuộc gọi trong điện thoại và tắt chế độ đó đi.
Kiểm tra ứng dụng và chế độ mạng: Nếu lỗi xuất hiện sau khi cài ứng dụng lọc/chặn hoặc ghi âm cuộc gọi, hãy kiểm tra quyền truy cập cuộc gọi của ứng dụng và tạm vô hiệu hóa để thử lại. Trên Android, có thể sử dụng Chế độ an toàn để kiểm tra xung đột với ứng dụng tải thêm; chỉ gỡ ứng dụng khi đã xác định được nguyên nhân. Tiếp theo, vào Cài đặt mạng di động, chọn chế độ mạng tự động phù hợp với thiết bị và nhà mạng thay vì cố định một chế độ không tương thích. Bật Chế độ máy bay khoảng 5 giây rồi tắt và thử gọi lại; tên mục cài đặt có thể khác nhau giữa các dòng máy.
Kiểm tra tình trạng bị chặn số: Hãy gọi thử ít nhất hai số điện thoại khác. Nếu chỉ một số không kết nối, bạn có thể nhắn tin hoặc liên hệ người nhận qua kênh khác để xác minh họ có bật tính năng chặn/lọc số hay không. Không nên kết luận bị chặn chỉ dựa vào một lần gọi không thành công. Nếu tất cả các số đều không gọi được, hãy ưu tiên kiểm tra SIM, tài khoản và kết nối mạng.
Kiểm tra phần cứng điện thoại: Nếu có thể, hãy lắp một SIM khác đang hoạt động vào điện thoại và thử SIM hiện tại trên máy khác. Khi nhiều SIM đều không gọi đi được trên cùng thiết bị, đặc biệt sau khi máy bị rơi hoặc vào nước, bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành hoặc cơ sở sửa chữa uy tín để kiểm tra ăng-ten, khay SIM và mạch thu phát. Không tự tháo máy nếu không có chuyên môn.
Di chuyển đến khu vực có tín hiệu sóng mạnh hơn: Hãy thử đến gần cửa sổ, nơi thông thoáng hoặc ngoài trời; tránh tầng hầm, thang máy và khu vực có nhiều vật cản. Khi tín hiệu ổn định hơn, thực hiện lại cuộc gọi. Nếu nhiều thuê bao cùng gặp hiện tượng tương tự tại một vị trí, hãy phản ánh với nhà mạng để được kiểm tra vùng phủ sóng.
Tổng đài của nhà mạng hỗ trợ kiểm tra SIM, tài khoản, dịch vụ mạng
Liên hệ nhà mạng: Hãy liên hệ tổng đài của nhà mạng khi bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi. Nhà mạng có thể giúp bạn kiểm tra SIM, tài khoản, dịch vụ mạng và hỗ trợ bạn khắc phục các lỗi đơn giản. Hãy liên hệ hotline 18001091 nếu bạn đang sử dụng SIM của nhà mạng VinaPhone.
Kiểm tra tình trạng khóa một chiều và yêu cầu mở khóa SIM: Nếu thuê bao vẫn có sóng và nhận được cuộc gọi nhưng không gọi đi được, có thể SIM đang bị khóa một chiều. Với VinaPhone, Quý khách có thể tra cứu thông tin tài khoản, thuê bao trên ứng dụng My VNPT, đồng thời dùng một số điện thoại khác gọi 18001091 để yêu cầu kiểm tra chính xác trạng thái và nguyên nhân khóa. Trường hợp hết hạn sử dụng hoặc thiếu số dư, hãy nạp tiền hay gia hạn theo hướng dẫn; nếu còn nợ cước trả sau, cần thanh toán khoản cước phải trả; nếu thông tin thuê bao chưa hợp lệ, thực hiện cập nhật theo hướng dẫn của nhà mạng hoặc đến điểm giao dịch với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Việc mở khóa chỉ được thực hiện khi thuê bao đáp ứng điều kiện của nhà mạng; thời gian xử lý phụ thuộc từng trường hợp.
Có thể tự giải quyết vấn đề “sim có sóng nhưng không gọi được”.
Tình trạng SIM có sóng nhưng không gọi được có thể gây bất tiện cho người dùng. Khi hiểu rõ nguyên nhân và áp dụng đúng biện pháp khắc phục phù hợp, bạn có thể tự giải quyết vấn đề “sim có sóng nhưng không gọi được” một cách đơn giản và nhanh chóng.
Để tìm hiểu thêm về các sản phẩm - dịch vụ của VNPT, vui lòng liên hệ hotline 18001091 hoặc truy cập website https://vnpt.vn để nhận được hỗ trợ tư vấn chi tiết.
