Những đợt mưa lớn kéo dài đã gây ra tình trạng lũ lụt trên diện rộng làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống sinh hoạt, giao thông và liên lạc của người dân tại tại các tỉnh miền Trung – Tây Nguyên. Chia sẻ cùng bà con vùng lũ, VinaPhone triển khai chương trình hỗ trợ đặc biệt dành cho khách hàng đang sinh sống tại các khu vực chịu tác động trực tiếp bởi lũ lụt. Chương trình diễn ra từ ngày 22/11 đến 29/11/2025.
Trong thời gian này, khách hàng tại các địa bàn chịu ảnh hưởng sẽ được tặng 100 phút gọi nội mạng/nội quốc gia và 15 GB data sử dụng trong 7 ngày. Đây là giải pháp cấp thiết, giúp người dân duy trì liên lạc với gia đình, nắm bắt thông tin chỉ đạo từ chính quyền và cập nhật kịp thời các cảnh báo thời tiết, phương án ứng phó mưa lũ. Địa bàn hỗ trợ là các xã/phường được cơ quan chức năng xác định là vùng chịu ảnh hưởng bởi lũ lụt.
Song song với gói hỗ trợ liên lạc, VinaPhone triển khai nhiều hoạt động thực tế tại hiện trường nhằm duy trì thông tin thông suốt trong toàn khu vực:
Đảm bảo mạng lưới hoạt động 24/7
-Đội ngũ kỹ thuật túc trực liên tục để duy trì hạ tầng mạng ổn định trong điều kiện mưa lũ.
-Xử lý nhanh các sự cố về truyền dẫn, tăng cường vùng phủ sóng ở những khu vực nhu cầu liên lạc gia tăng hoặc bị ảnh hưởng bởi ngập sâu.
-Bổ sung nguồn điện, thiết bị, nhiên liệu dự phòng cho các trạm phát sóng tại khu vực mất điện diện rộng.
Hỗ trợ trực tiếp người dân tại điểm giao dịch và điểm hỗ trợ di động
-Mở điểm sạc pin điện thoại miễn phí, hỗ trợ người dân giữ liên lạc trong thời điểm cần thiết.
-Hỗ trợ sửa SIM, thay SIM, kiểm tra thiết bị để đảm bảo kết nối được khôi phục nhanh nhất.
-Các điểm hỗ trợ di động được bố trí linh hoạt tại các khu vực tập trung dân cư hoặc bị chia cắt bởi nước lũ.
Tổng đài hỗ trợ miễn phí hoạt động liên tục
-Tổng đài 18001091 (0 đồng) tăng cường nhân sự, tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu của khách hàng 24/7.
-Đảm bảo kênh thông tin giữa người dân – chính quyền – nhà mạng luôn thông suốt trong toàn thời gian mưa lũ.
Khách hàng thuộc vùng lũ sẽ nhận được tin nhắn thông báo hỗ trợ từ VinaPhone.
VinaPhone cam kết tiếp tục đồng hành cùng người dân trong mọi hoàn cảnh, góp phần giảm bớt khó khăn, hỗ trợ duy trì kết nối và giúp người dân sớm ổn định sau mưa lũ.
