Không phải trường hợp nào người dùng cũng có thể tự cập nhật số điện thoại trên vnEdu. Bài viết sẽ hướng dẫn cách đổi số điện thoại trên vnEdu cho phụ huynh và giáo viên, đồng thời làm rõ khi nào cần liên hệ nhà trường để được hỗ trợ.
1. Cách đổi số điện thoại trên vnEdu cho phụ huynh
Để bảo mật thông tin tài khoản và hồ sơ học sinh, vnEdu hiện không hỗ trợ phụ huynh hoặc học sinh tự thay đổi số điện thoại đã đăng ký. Khi cần cập nhật số mới, phụ huynh/học sinh cần liên hệ trực tiếp với giáo viên chủ nhiệm hoặc nhà trường để được hỗ trợ.
Các bước cụ thể như sau:
-
Bước 1 - Liên hệ giáo viên chủ nhiệm hoặc nhà trường: Phụ huynh nêu rõ nhu cầu đổi số điện thoại đang liên kết với tài khoản hoặc hồ sơ học sinh.
-
Bước 2 - Cung cấp thông tin để xác minh: Cung cấp họ tên học sinh, lớp, số điện thoại cũ nếu còn nhớ và số điện thoại mới cần cập nhật. Nhà trường có thể yêu cầu thêm thông tin cần thiết để xác định đúng hồ sơ.
-
Bước 3 - Nhà trường kiểm tra và cập nhật số điện thoại: Giáo viên hoặc quản trị viên vnEdu được phân quyền sẽ kiểm tra thông tin và thực hiện cập nhật số điện thoại mới trên đúng hồ sơ học sinh.
-
Bước 4 - Đăng nhập lại và kiểm tra thông tin: Sau khi được xác nhận đã cập nhật thành công, phụ huynh đăng nhập lại vnEdu Connect và kiểm tra tên học sinh, lớp, thông báo, kết quả học tập cùng các thông tin liên quan.
Liên hệ nhà trường khi phụ huynh cần đổi số điện thoại trên vnEdu
Lưu ý: Sau khi số điện thoại được cập nhật, phụ huynh cần đăng nhập lại vnEdu Connect để kiểm tra thông tin học sinh.
2. Cách đổi số điện thoại trên vnEdu cho giáo viên/quản trị viên
Sau khi tiếp nhận yêu cầu từ phụ huynh, giáo viên hoặc quản trị viên vnEdu của trường sẽ kiểm tra và cập nhật số điện thoại mới vào hồ sơ học sinh. Chỉ tài khoản được nhà trường cấp quyền chỉnh sửa thông tin học sinh mới có thể thực hiện thao tác này. Các bước cụ thể như sau:
Bước 1: Truy cập hệ thống vnEdu bằng tài khoản giáo viên hoặc tài khoản được phân quyền quản lý thông tin học sinh.
Xác định đúng học sinh và người liên hệ
Bước 2: Tại màn hình Home, chọn Start => chọn mục Sổ liên lạc điện tử => chọn mục Đăng ký gói cước.
Mở hồ sơ học sinh
Bước 3: Chọn học sinh cần thay đổi số điện thoại trong danh sách => chọn biểu tượng Sửa (chỉnh sửa thông tin) .
Chọn danh sách và sửa thông tin
Bước 4: Nhập số điện thoại mới cần thay đổi vào mục tương ứng và lưu lại hệ thống.
Cập nhật số điện thoại mới và lưu
Bước 5: Xác nhận lại với phụ huynh
Sau khi cập nhật thành công, thông báo cho phụ huynh đăng nhập lại vnEdu Connect để kiểm tra tài khoản, thông tin học sinh và các dữ liệu liên quan.
Lưu ý: Sau khi nhà trường xác nhận số mới đã được cập nhật và đồng bộ với tài khoản, phụ huynh có thể thử đăng nhập bằng OTP theo hướng dẫn của vnEdu Connect. Hệ thống sẽ tự động gửi mã xác nhận về số điện thoại mới này.
Để hiểu thêm phạm vi của nền tảng và các nhóm người dùng, có thể tham khảo Hệ sinh thái vnEdu của VNPT.
3. Những câu hỏi thường gặp
Câu 1: Đổi số điện thoại có làm mất dữ liệu học sinh không?
Việc cập nhật số điện thoại liên hệ không đồng nghĩa với xóa hồ sơ học sinh. Tuy nhiên, phụ huynh có thể tạm thời không thấy đúng dữ liệu nếu tài khoản mới chưa được liên kết đúng với hồ sơ. Vì vậy, sau khi đổi số cần kiểm tra lại tên học sinh, lớp và năm học trước tiên.
Câu 2: Cách xử lý khi số điện thoại mới chưa hiển thị đúng dữ liệu trên vnEdu?
Phụ huynh nên đăng xuất rồi đăng nhập lại vnEdu Connect bằng số điện thoại mới. Nếu vẫn không thấy đúng học sinh, lớp hoặc dữ liệu liên quan, hãy liên hệ giáo viên chủ nhiệm hoặc nhà trường để kiểm tra lại thông tin liên kết tài khoản.
Câu 3: Phụ huynh có thể tự sửa thông tin học sinh trên vnEdu bằng điện thoại không?
Để bảo mật thông tin tài khoản và hồ sơ học sinh, hiện phụ huynh không thể tự chỉnh sửa các thông tin hồ sơ học sinh do nhà trường quản lý. Khi cần thay đổi số điện thoại hoặc các thông tin khác, phụ huynh cần gửi yêu cầu cho giáo viên chủ nhiệm hoặc nhà trường để được cập nhật trên hệ thống.
Câu 4: Lỗi ứng dụng báo “Chưa cấp quyền truy cập” khi giáo viên đổi số điện thoại thì làm gì?
Nếu xuất hiện thông báo ‘Chưa cấp quyền truy cập’, giáo viên nên kiểm tra tài khoản, đơn vị/năm học và quyền được cấp. Nếu vẫn không thao tác được, chuyển cho quản trị viên nhà trường kiểm tra.
Nếu mục tiêu sau khi đổi số là kiểm tra kết quả học tập, phụ huynh có thể tham khảo thêm cách tra cứu điểm trên vnEdu để đối chiếu dữ liệu sau khi đăng nhập.
Tóm lại, cách đổi số điện thoại trên vnEdu đối với phụ huynh là liên hệ giáo viên chủ nhiệm hoặc nhà trường để được cập nhật thông tin. Hiện hệ thống vnEdu chưa hỗ trợ phụ huynh tự thay đổi số điện thoại nhằm bảo đảm an toàn cho tài khoản và hồ sơ học sinh. Nếu cần hỗ trợ thêm về vnEdu, phụ huynh vui lòng liên hệ hotline 1800 1260 hoặc VNPT tại tỉnh/thành phố.
