Điểm ủy quyền VNPT là gì?
Điểm cung cấp dịch vụ viễn thông ủy quyền (Điểm CCDVVTUQ), thường được gọi ngắn gọn là Điểm ủy quyền, là điểm có địa chỉ xác định do đối tác thiết lập và được VNPT ký hợp đồng ủy quyền để thực hiện một số hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ và nghiệp vụ viễn thông theo phạm vi được ủy quyền.
Cùng với hệ thống điểm giao dịch do VNPT trực tiếp thiết lập, Điểm ủy quyền là một trong những kênh chính thức để khách hàng tiếp cận sản phẩm, dịch vụ của VNPT. Mỗi điểm hoạt động trên cơ sở hợp đồng ký với VNPT, đồng thời tuân thủ các quy định, quy trình và chính sách của VNPT.
Điểm khác biệt so với một điểm bán SIM, thẻ thông thường là Điểm ủy quyền được VNPT giao thực hiện những nghiệp vụ cụ thể theo hợp đồng, trong đó có những nghiệp vụ mà pháp luật chỉ cho phép thực hiện tại điểm của doanh nghiệp viễn thông hoặc điểm được doanh nghiệp ủy quyền, điển hình là đăng ký thông tin thuê bao di động.
Điểm ủy quyền VNPT cung cấp những dịch vụ gì?
Tùy theo phạm vi được ủy quyền tại từng điểm, khách hàng có thể:
-
Đăng ký thuê bao di động mới, đăng ký và xác thực thông tin thuê bao theo quy định;
-
Được tư vấn, lựa chọn và đăng ký gói cước, gói data phù hợp với nhu cầu học tập, làm việc, giải trí;
-
Mua SIM, thẻ nạp và thực hiện các giao dịch liên quan đến thuê bao di động trong phạm vi được ủy quyền;
-
Được giới thiệu, tư vấn và kết nối nhu cầu lắp đặt Internet, truyền hình cho gia đình; tại những điểm đủ điều kiện và được cấp quyền, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ trực tiếp theo quy trình quy định.
Danh mục dịch vụ cụ thể được niêm yết tại từng điểm. Khách hàng có thể hỏi trực tiếp nhân viên tại Điểm ủy quyền để biết các giao dịch được thực hiện tại điểm.
Lợi ích khi giao dịch tại Điểm ủy quyền VNPT
Gần nơi sinh sống, tiết kiệm thời gian: Điểm ủy quyền hiện diện tại các khu dân cư, tuyến phố, khu vực thương mại và nhiều địa bàn khác. Thay vì phải di chuyển xa, khách hàng có thể thực hiện giao dịch ngay tại những địa điểm quen thuộc.
Giao dịch chính thức, thông tin rõ ràng: Điểm ủy quyền hoạt động theo hợp đồng ủy quyền với VNPT. Thông tin về gói cước, giá cước và chính sách được áp dụng theo quy định của VNPT trong từng thời kỳ.
Bảo đảm thông tin thuê bao chính chủ: Việc đăng ký, xác thực thông tin thuê bao được thực hiện theo quy trình của VNPT và quy định pháp luật, giúp khách hàng sử dụng SIM đúng tên mình, hạn chế rủi ro liên quan đến SIM không chính chủ.
Tư vấn trực tiếp, sát với nhu cầu: Khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên tại điểm để được gợi ý gói cước, dịch vụ phù hợp với thói quen sử dụng thực tế, thay vì phải tự tìm hiểu nhiều thông tin.
Có VNPT đồng hành phía sau: VNPT thường xuyên đào tạo, cập nhật kiến thức sản phẩm, chính sách và hướng dẫn nghiệp vụ cho hệ thống Điểm ủy quyền, để mỗi giao dịch được thực hiện đúng quy trình.
Cách nhận biết Điểm ủy quyền chính thức của VNPT
Để giao dịch an toàn, khách hàng có thể lưu ý một số dấu hiệu sau:
-
Biển hiệu, hình ảnh nhận diện theo tiêu chuẩn của VNPT, thể hiện là Điểm cung cấp dịch vụ viễn thông ủy quyền;
-
Có niêm yết thông tin về danh mục dịch vụ, gói cước, giá cước và chính sách áp dụng;
-
Có thể tra cứu địa chỉ điểm trên các kênh thông tin chính thức của VNPT.
Khi đăng ký thuê bao, khách hàng nên trực tiếp mang theo giấy tờ tùy thân bản gốc còn hiệu lực và không mua, sử dụng SIM đã được đăng ký sẵn bằng thông tin của người khác.
Câu hỏi thường gặp về Điểm ủy quyền VNPT
Điểm ủy quyền và điểm giao dịch VNPT khác nhau như thế nào?
Điểm giao dịch do VNPT trực tiếp thiết lập và quản lý. Điểm ủy quyền do đối tác thiết lập và được VNPT ký hợp đồng ủy quyền để thực hiện một số nghiệp vụ nhất định. Với các giao dịch thuộc phạm vi ủy quyền, Điểm ủy quyền thực hiện theo quy trình, chính sách của VNPT; một số nghiệp vụ ngoài phạm vi này khách hàng sẽ được hướng dẫn thực hiện tại điểm giao dịch hoặc các kênh khác của VNPT.
Có thể đăng ký thông tin thuê bao di động tại Điểm ủy quyền không?
Có. Tại các Điểm ủy quyền được VNPT giao thực hiện nghiệp vụ này, khách hàng có thể đăng ký, xác thực thông tin thuê bao trực tiếp. Khách hàng cần mang theo giấy tờ tùy thân còn thời hạn sử dụng như thẻ căn cước, thẻ căn cước công dân hoặc tài khoản định danh điện tử (VNeID).
Gói cước, giá cước tại Điểm ủy quyền có được áp dụng theo chính sách của VNPT không?
Có. Gói cước, giá cước và chính sách tại Điểm ủy quyền được áp dụng theo quy định của VNPT trong từng thời kỳ và được niêm yết tại điểm.
Tìm Điểm ủy quyền VNPT gần nhất ở đâu?
Khách hàng có thể tra cứu điểm gần nhất trên website vnpt.vn hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của VNPT để được hướng dẫn.
Lấy khách hàng làm trung tâm, đưa dịch vụ đến gần hơn với người dân
Phát triển mạng lưới Điểm cung cấp dịch vụ viễn thông ủy quyền là một phần trong định hướng lấy khách hàng làm trung tâm của VNPT: đa dạng hóa kênh tiếp cận, nâng cao chất lượng phục vụ và thu hẹp khoảng cách tiếp cận dịch vụ viễn thông giữa các khu vực. Thời gian tới, VNPT tiếp tục mở rộng mạng lưới, chuẩn hóa hình ảnh nhận diện và nâng cao năng lực phục vụ của các đối tác ủy quyền.
Khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ viễn thông VNPT, khách hàng hãy lựa chọn Điểm ủy quyền có nhận diện chính thức để được tư vấn, hướng dẫn và giao dịch thuận tiện, an tâm.
Tìm Điểm ủy quyền gần bạn tại: https://vnpt.vn/ho-tro/diem-giao-dich
